Chúng tôi có câu trả lời cho hầu hết câu hỏi

TRAMTUONGTAC là nền tảng trao đổi tương tác dựa trên hành vi thực tế. Bạn hoàn thành nhiệm vụ để kiếm Credits, rồi dùng Credits để mở nhiệm vụ cho nội dung của mình.

Mọi tương tác đều được xác minh tự động hoặc bán tự động, và mỗi tài khoản có một Trust Score để đo mức độ đáng tin trong cộng đồng.

Ba bước đơn giản:

1. Tạo tài khoản và xác minh email.
2. Vào Cấu hình tài khoản để khai báo các tài khoản mạng xã hội bạn dùng.
3. Vào trang Nhận nhiệm vụ, chọn một nhiệm vụ phù hợp và nhấn "Nhận".

Sau khi hoàn thành, bạn nhấn "Tôi đã hoàn thành" và Credits sẽ được cộng sau khi xác minh.

Có, để hệ thống đối chiếu khi xác minh nhiệm vụ. Bạn chỉ cần cung cấp đường dẫn hồ sơ công khai và tên hiển thị — không bao giờ cần nhập mật khẩu hay mã OTP.

Bạn có thể khai báo nhiều tài khoản cho nhiều nền tảng khác nhau, và bật/tắt từng tài khoản khi muốn dùng hay không.

Miễn phí hoàn toàn. Bạn có thể kiếm Credits bằng cách làm nhiệm vụ mà không cần nạp tiền.

Chỉ khi bạn muốn mở nhiệm vụ lớn mà Credits hiện có không đủ, bạn mới cần nạp thêm. Phí nền tảng 2% áp dụng cho mỗi nhiệm vụ bạn mở.

Có. Giao diện TRAMTUONGTAC được thiết kế responsive, hoạt động tốt trên điện thoại, tablet và desktop.

Một số thao tác như quản lý nhiệm vụ bạn đã mở có thể thuận tiện hơn trên desktop, nhưng mọi tính năng đều truy cập được từ điện thoại.

Có. TRAMTUONGTAC hoạt động toàn quốc. Bạn chỉ cần kết nối Internet. Vị trí địa lý không ảnh hưởng đến khả năng nhận nhiệm vụ.

Một số nhiệm vụ có thể yêu cầu tài khoản mạng xã hội đã hoạt động ở Việt Nam, nhưng đây là yêu cầu của người tạo nhiệm vụ, không phải của nền tảng.

Credits là đơn vị trao đổi nội bộ. Không phải tiền — chúng không thể chuyển thành tiền mặt, không có giá trị pháp lý bên ngoài nền tảng, và không được bảo hiểm.

Credits chỉ dùng được trong TRAMTUONGTAC để mở nhiệm vụ. Bạn có thể kiếm Credits miễn phí bằng cách làm nhiệm vụ.

Ba cách hiệu quả:

• Lọc theo phần thưởng cao trong trang Nhận nhiệm vụ để tìm nhiệm vụ 15–20 Credits.
• Làm nhiều nhiệm vụ ngắn (truy cập website, thả tim) thay vì chờ nhiệm vụ dài.
• Duy trì Trust Score cao — hệ thống ưu tiên hiển thị nhiệm vụ mới cho tài khoản uy tín trước.

Vào trang Ví Credits và nhấn "Nạp Credits". Hiện tại có 4 gói:

• 100 Credits — 50.000 ₫
• 250 Credits — 115.000 ₫
• 500 Credits — 220.000 ₫
• 1.000 Credits — 420.000 ₫

Thanh toán qua Momo, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thẻ tín dụng. Giao dịch được xử lý ngay sau khi thanh toán thành công.

Không. Credits đã nạp không thể đổi lại thành tiền mặt. Đây là quy định chung của hầu hết nền tảng dùng đơn vị nội bộ.

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng, Credits có thể được hoàn lại dưới dạng Credits vào một tài khoản khác cùng nền tảng, hoặc bạn có thể dùng hết trước khi rời.

Không trực tiếp. Credits không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Tuy nhiên, bạn có thể mở một nhiệm vụ với phần thưởng cao và để người bạn muốn chuyển nhận — đây là cách duy nhất hợp pháp. Mọi giao dịch Credits bên ngoài nền tảng đều vi phạm điều khoản.

Tự động trong vòng 1 giờ sau khi nhiệm vụ kết thúc. Credits tương ứng với các suất chưa có người làm sẽ được cộng lại vào ví của bạn.

Bạn sẽ nhận thông báo và giao dịch sẽ xuất hiện trong trang Ví Credits với nhãn "Hoàn tiền".

Phí nền tảng hiện tại là 2% trên tổng giá trị nhiệm vụ bạn mở. Ví dụ: nhiệm vụ 20 suất × 8 Credits = 160 Credits, phí 3.2 Credits, tổng chi 163.2 Credits.

Phí này dùng để duy trì hệ thống xác minh và xử lý tranh chấp. Chúng tôi sẽ thông báo trước nếu có thay đổi.

Nếu bạn chưa sử dụng Credits đã nạp, hãy liên hệ hello@TRAMTUONGTAC.app trong vòng 24 giờ. Chúng tôi có thể hủy giao dịch và hoàn tiền.

Sau 24 giờ hoặc nếu Credits đã được dùng một phần, giao dịch không thể hoàn lại.

Các lý do phổ biến:

• Không giữ tương tác đủ thời gian yêu cầu (VD: rời trang trước 30 giây).
• Hủy theo dõi/đăng ký trong thời hạn cam kết.
• Tương tác không khớp với tài khoản đã cấu hình.
• Bình luận không đủ nội dung hoặc copy bình luận có sẵn.

Trong trang Chi tiết nhiệm vụ, bạn sẽ thấy lý do cụ thể. Nếu cho rằng bị từ chối oan, bạn có thể mở tranh chấp trong 72 giờ.

Nếu bạn không hoàn thành và để nhiệm vụ tự hết hạn, điều đó ảnh hưởng nhẹ đến Trust Score nhưng không bị phạt nặng. Tuy nhiên, tái phạm nhiều lần sẽ làm giảm điểm đáng kể.

Nếu bạn biết mình không làm được, hãy chủ động hủy nhiệm vụ (nếu được phép) để nhường suất cho người khác.

Tự động: hệ thống kiểm tra qua API của nền tảng, kết quả trong vài phút. Đây là đa số nhiệm vụ.

Bán tự động: hệ thống kiểm tra sơ bộ rồi chuyển cho người tạo nhiệm vụ xác nhận. Có thể mất đến 24 giờ. Đây là các nhiệm vụ yêu cầu đánh giá chủ quan như bình luận có nội dung.

Về mặt kỹ thuật họ có thể nhấn "Từ chối", nhưng họ phải cung cấp lý do. Nếu bạn cho rằng lý do không hợp lý, bạn có thể mở tranh chấp.

Người tạo từ chối nhiều lần vô căn cứ sẽ bị hạn chế quyền mở nhiệm vụ, và Trust Score của họ sẽ giảm.

Có, bạn có thể nhận nhiều nhiệm vụ cùng lúc. Tuy nhiên, mỗi nhiệm vụ có thời hạn riêng, nên chỉ nhận số lượng bạn có thể hoàn thành đúng hạn.

Nếu bạn nhận quá nhiều và để nhiều nhiệm vụ hết hạn, Trust Score sẽ giảm và bạn có thể bị tạm hạn chế nhận nhiệm vụ mới.

Trong vòng 5 phút đầu sau khi nhận, bạn có thể hủy mà không ảnh hưởng gì. Sau đó, bạn chỉ có thể chờ nhiệm vụ hết hạn hoặc hoàn thành.

Nếu có lý do chính đáng (ví dụ: phát hiện nhiệm vụ vi phạm quy tắc), bạn có thể báo cáo nhiệm vụ và hủy ngay.

Xác minh tự động: trong vòng vài phút sau khi bạn nhấn "Tôi đã hoàn thành".

Xác minh bán tự động: tối đa 24 giờ. Nếu quá thời gian này mà chưa có kết quả, hệ thống sẽ tự động chấp nhận và cộng Credits cho bạn.

Được, miễn là tài khoản đó đã được khai báo trong Cấu hình tài khoản của bạn. Bạn có thể cấu hình nhiều tài khoản cho mỗi nền tảng và chọn tài khoản nào dùng khi làm nhiệm vụ.

Việc dùng tài khoản chưa khai báo có thể dẫn đến việc nhiệm vụ không được xác minh.

Chỉ trong 2 trường hợp: (1) có báo cáo vi phạm nghiêm trọng cần xem xét, hoặc (2) hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận.

Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ nhận thông báo kèm lý do. Nếu nhiệm vụ hợp lệ, nó sẽ được mở lại và thời hạn được gia hạn tương ứng.

Trust Score là tổng hợp của 5 yếu tố, mỗi yếu tố có trọng số khác nhau:

• Tỷ lệ hoàn thành — số nhiệm vụ hoàn thành / số nhiệm vụ đã nhận.
• Phản hồi đúng hạn — bạn có hoàn thành trong thời hạn không.
• Đánh giá cộng đồng — điểm trung bình từ các đánh giá nhận được.
• Tuổi tài khoản — tài khoản hoạt động lâu năm được cộng điểm.
• Lịch sử tranh chấp — số tranh chấp bị xử thua trong 90 ngày gần nhất.

Trust Score không tăng đột ngột — điều này có chủ đích để ngăn chặn gian lận. Cách tăng bền vững:

1. Hoàn thành đều đặn, không để nhiệm vụ hết hạn.
2. Giữ tỷ lệ hoàn thành trên 95%.
3. Không mở tranh chấp vô căn cứ.
4. Duy trì hoạt động trong nhiều tháng liên tiếp.
5. Nhận được đánh giá tích cực từ người tạo nhiệm vụ.

Một số lý do phổ biến:

• Nhiệm vụ bị từ chối xác minh.
• Để nhiệm vụ hết hạn mà không hoàn thành.
• Thua tranh chấp.
• Vi phạm quy tắc cộng đồng (cảnh cáo, hạn chế).
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài.

Bạn có thể xem chi tiết trong trang Hồ sơ công khai của mình, mục "Cấu trúc uy tín".

Phân loại tham khảo:

• 95–100: Excellent — top 5% người dùng.
• 85–94: Good — đáng tin cậy.
• 70–84: Fair — có thể chấp nhận được, nhưng có dấu hiệu cần cải thiện.
• Dưới 70: Cần cải thiện — một số nhiệm vụ có thể không hiển thị cho bạn.

Không ảnh hưởng trực tiếp đến phần thưởng, nhưng có hai tác động gián tiếp:

• Người có Trust Score cao được ưu tiên hiển thị nhiệm vụ mới trước, nên có nhiều cơ hội kiếm hơn.
• Người tạo nhiệm vụ có thể đặt yêu cầu Trust Score tối thiểu, khi đó bạn cần đạt ngưỡng đó mới nhận được.

Trust Score gắn với tài khoản, không gắn với người dùng. Khi bạn xóa tài khoản, Trust Score cũng bị xóa. Nếu tạo tài khoản mới, bạn bắt đầu lại từ đầu.

Việc này để ngăn chặn hành vi xóa tài khoản xấu rồi lập lại tài khoản sạch.

Không, và không có dịch vụ nào bán Trust Score hợp pháp. Bất kỳ ai quảng cáo "bán Trust Score" đều là lừa đảo — bạn sẽ mất tiền và có thể bị khóa tài khoản.

Trust Score chỉ có thể tăng bằng hành vi tích cực thực tế trong thời gian dài.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ cần đường dẫn hồ sơ công khai và tên hiển thị. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, hay quyền truy cập vào tài khoản mạng xã hội của bạn.

Nếu ai đó tự xưng là nhân viên TRAMTUONGTAC và hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo. Hãy báo cáo ngay.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật 2 lớp. Bạn có thể chọn một trong các cách:

• Ứng dụng xác thực (khuyến nghị): Google Authenticator, Authy, 1Password.
• SMS xác thực: cần thêm số điện thoại trước.
• Passkey: dùng vân tay hoặc Face ID trên thiết bị hỗ trợ.

Sau khi bật, hãy lưu mã dự phòng ở nơi an toàn — dùng khi mất quyền truy cập ứng dụng xác thực.

Ba bước ngay lập tức:

1. Đổi mật khẩu tại Cài đặt → Mật khẩu.
2. Vào Cài đặt → Phiên đăng nhập và đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bạn không nhận ra.
3. Gửi email đến security@TRAMTUONGTAC.app để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Khi xóa tài khoản, bạn mất toàn bộ: Credits, lịch sử nhiệm vụ, Trust Score, cấu hình tài khoản mạng xã hội, và đánh giá. Hành động này không thể hoàn tác.

Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ một số dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật hoặc để xử lý tranh chấp đang mở.

Có. Vào trang Ví Credits, nhấn "Xuất CSV" để tải lịch sử giao dịch. Với các dữ liệu khác (lịch sử nhiệm vụ, danh sách cấu hình), gửi email đến privacy@TRAMTUONGTAC.app.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày theo quy định bảo vệ dữ liệu.

Phụ thuộc vào lý do khóa:

• Khóa tạm thời (Mức 2): tự động mở sau 7–30 ngày.
• Khóa vĩnh viễn (Mức 3): không thể khôi phục, trừ khi bạn chứng minh được quyết định là sai.

Mọi trường hợp đều có thể mở khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo khóa.

Bốn tình huống phù hợp để mở tranh chấp:

• Bạn bị từ chối xác minh nhưng thực sự đã làm đúng yêu cầu.
• Người tạo nhiệm vụ không phản hồi trong hơn 48 giờ.
• Người làm nhiệm vụ không thực hiện đúng cam kết.
• Bạn nghi ngờ có hành vi gian lận (bot, tài khoản ảo).

72 giờ kể từ khi nhiệm vụ bị từ chối hoặc kết thúc. Quá thời hạn này, hệ thống có thể không xem xét, vì log và bằng chứng có thể đã bị xoá tự động.

Nếu bạn ở nước ngoài hoặc có lý do đặc biệt, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi hết 72 giờ.

Bằng chứng có giá trị cao nhất:

• Ảnh chụp màn hình hiển thị rõ tên tài khoản, hành động, và timestamp.
• Link công khai đến bài viết / bình luận / trang đã tương tác.
• Ảnh chụp lịch sử hoạt động từ nền tảng mạng xã hội.

Không chấp nhận: ảnh đã qua chỉnh sửa rõ ràng, ảnh không rõ nguồn gốc, hoặc lời khai miệng không có bằng chứng đi kèm.

Quy trình chuẩn mất tối đa 7 ngày làm việc, nhưng thường xong trong 2–3 ngày.

Timeline cụ thể: sau khi mở tranh chấp, bên đối ứng có 48 giờ để phản hồi. Sau đó đội ngũ xem xét trong 5 ngày làm việc. Bạn có thể theo dõi tiến trình trong trang Tranh chấp & Khiếu nại.

Có, một lần duy nhất. Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận kết quả, bạn có thể gửi kháng cáo kèm bằng chứng mới chưa được xem xét trước đó.

Kháng cáo không có bằng chứng mới sẽ không được chấp nhận. Quyết định sau kháng cáo là quyết định cuối cùng.